红星成本局5月16日讯息，有多位破费者告诉红星成本局，其购买的OPPO新款旗舰手机OPPO Find X9 Ultra在拍录像片和视频时出现了画面变粉的征象，在反馈问题后，OPPO官方客服暗示出现上述情况是因为系统问题，后续会进行系统更新优化。

有破费者暗示，我方曾提议思换货，然而客服暗示画面变粉是系统破绽，不是手机硬件问题，不在换货的要求畛域内。

“上万的机子你给我这么的品性？！”5月12日，破费者小李（假名）在应付平台发帖暗示，我方在使用OPPO Find X9 Ultra拍摄视频时，画面出现了较着的粉红印章，因此她觉得该款手机有质地问题。

受访者供图

5月16日上昼，小李告诉红星成本局，我方是在4月24日，通过以旧换新的气象，在OPPO京东自营旗舰店以7129元的价钱购买了该款手机。收到货后，小李在4月30日第一次发现拍摄有变粉的情况，尔后，她更新了一次系统尝试惩处问题。

5月12日，小李在录制视频时又再度出现了画面变粉的情况。在手机二度出现问题后，小李曾提议思退货，然而客服暗示已跳跃7天特殊由退货技艺，不予退货。小李提议思换货，客服暗示需要拿到线下检测有硬件问题才调遣货，但拍照变粉的问题是软件破绽，在更新后会树立，不在换机的要求畛域内。

官方客服曾告诉小李，瞻望本周末会有最新的系统更新版块，“这是一部主打影相的手机，一经二度出现问题，却要让破费者等他们出系统更新树立这个问题。在我领路里，这是居品性量问题，不该是调回吗？”小李暗示。

5月16日中午，小李的手机收到了官方推送的软件更新教导，在相机更新阐扬中，有一条为“优化像片模式下长焦、广角镜头拍照进展，惩处逆光及高对比度场景下像片出现紫边的问题，画面更白净”。

受访者供图

另一位破费者告诉红星成本局，我方是在上个月27号购买的该款手机，客服此前一样告诉她后头会更新系统优化，在理思情状下能惩处，但她对此存在忧虑。5月16日中午，她也收到了系统更新奉告。

5月16日，红星成本局以破费者身份致电OPPO官方客服热线，接线的使命主说念主员暗示，OPPO Find X9 Ultra拍摄画面变粉的问题一经树立，瞻望在5月下旬不息推送更新。

随后。红星成本局尝试致电OPPO公司天眼查公开电话，肆意发稿，暂无东说念主接听。

公开贵府涌现，OPPO Find X9 Ultra于2026年4月21日崇拜发布，定位旗舰市集，起售价7499元，后置搭载五摄光学系统。

红星成本局精明到，淘宝和京东的OPPO官方旗舰店中，当今在售的最高成就版块的OPPO Find X9 Ultra价钱为9499元。京东旗舰店中有一款哈苏巨匠套装的价钱为11999元，但涌现无货。

图据京东平台

红星新闻记者 俞瑶 周怡

剪辑 肖世清

审核 王光东凯发·k8国际app娱乐